طلباتي
المفضله
نقاطي
الجوائز
تذاكر الدعم
حسابي
عناويني
تسجيل الخروج
سياسة الاسترجاع
فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا للشروط التالية في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتوفر هذه الشروط.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها
قد تكون هناك بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع وفقًا للقوانين واللوائح المحلية، مثل المنتجات الصحية والمنتجات التي تتطلب استخدامًا شخصيًا لأسباب صحية وغيرها.
- الموبايلات إذا تم فتح عبوة المنتج وإزالة تغليفه أو تغيير حالة التغليف بأي شكل ممكن.
- اللابتوب: إذا تم فتحه أو إجراء أي تغييرات على المنتج، لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بأي حال.
- العطور إذا تم فتح العبوة في حالة العطور الأصلية المغلفة أوتم استخدامها أو تجربتها، لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع، لذلك ننصحك عند طلب العطور من خلال موقع الكتروني أن تطلب العطر المفضل لديك!
- مستحضرات التجميل: لا يمكن إبدالها أو إرجاعها إذا تم فتح العبوة وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.
- الأجهزة الكهربية: إذا تم فتحها بدون وجود فني الشركة المصنعة، فلا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة إثبات وجود عيب صيانة من خلال الشركة المصنعة بتقرير الضمان في غضون 15 يوم فقط.
- الأدوات المنزلية: قد يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد فتحها بشرط وجود التغليف الخاص بها غير تالف وبشرط عدم إستخدام المنتج.
- المنتجات المغلفة بتغليف المصنع، والتي تتلف بإزالة التغليف لا يحق لك استبدالها إلا في حالها اثبات تلف المنتج.
- قد توجد منتجات أخرى ( اسأل البائع أثناء عملية الشراء)
عملية الاسترجاع
إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا بمعلومات الطلب الخاص بك. سيقوم فريق الدعم بتزويدك بالتوجيهات اللازمة لإكمال عملية الاسترجاع بنجاح.
- يكون الاسترجاع مجاني في حالة وجود خطأ في المنتج أو تلفيات فقط، أو في حالة معاينة المنتج والاستلام بعد المعاينة، ولا تتحمل الشركة مصاريف الشحن في حالة كان الاسترجاع لرأي شخصي أو لأسباب أخرى غير السابق ذكرها.
- في حال استلام المنتج، وتغيير رغبتك في الشراء، مع عدم وجود أي خطأ في المنتج، وفي حال تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب من الموقع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتحديد إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج طبقا للشروط السالف ذكرها.
مصاريف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال بدون تكلف مصاريف الشحن إذا كان في المنتج عيب صناعة أو غير مطابق للمواصفات في حالة عدم المعاينة للشحنات الممنوع فتحها.
- يحق للعميل ألا يستلم المنتج وألا يتكلف مصاريف الشحن، في حالة فتح الشحنة وعدم مطابقة الطلب للمواصفات. ( في وجود مندوب الشحن)
- أما في حالة فتح الشحنة والاستلام، يتكلف العميل مصاريف الشحن إذا تمت موافقة الشركة على الاستبدال أوالاسترجاع للأسباب السابق ذكرها. ( بعد رحيل مندوب الشحن)
تواصل معانا
تابعنا على مواقع التواصل الإجتماعي
©حقوق الطبع والنشر شركة الغزاوي 2023
