Language

English

تواصل معانا

أسئلة شائعة

كيف يمكننى عمل طلب شراء؟

التسوق من الغزاوي سهل للغاية! بمجرد أن تعثر على المنتج الذى تريد شراءه، اتبع الخطوات التالية: اضغط على "اشترى الآن"، لإضافة المنتج إلى عربة التسوق اضغط على "عربة التسوق" الموجودة ناحية اليسار بالأعلى قم بتسجيل حساب جديد/الدخول على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري إدخال عنوان التوصيل اختر طريقة الدفع التى تفضلها اضغط على "تأكيد الطلب" للانتقال إلى اتمام عملية الدفع وعمل الطلب. بمجرد عمل الطلب، سيتم تأكيده تلقائياً سواء عن طريق رسالة بريد إلكترونى، أو سنقوم بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب إذا كنا فى حاجة إلى مزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن خطوة التأكيد هى خطوة أساسية قبل شحن طلبك. فى حال وجود ملاحظات حول تأكيد طلبك،اتصل بنا بعد عمل طلبك بساعات قليلة.

كيف يمكنني إيجاد المنتج الذي أحتاجه على الغزاوي؟

يمكنك البدء بالضغط على فئة معينة من قائمة الفئات الموجودة لعرض كافة المنتجات المندرجة تحتها وإذا كنت متأكد من المنتج الذي تريد، كل ما عليك فعله هو كتابة اسم المنتج أو العلامة التجارية في شريط البحث أعلى الصفحة والضغط على بحث

كيف أقوم بطلب منتج من موقع الغزاوي؟

تسوق بسهولة تامة عبر موقع الغزاوي، اتبع الخطوات الآتية عندما تجد المنتج الذي تريده: اضغط على "اشتري الآن" لإضافة هذا المنتج لعربة التسوق ثم اضغط على "عربة التسوق" في أعلى يسار الصفحة ثم سجل/ادخل على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور أدخل معلومات الشحن/الدفع اختر وسيلة الدفع التي تريدها ثم اضغط على "تأكيد الطلب" لاستكمال طريقة الدفع وتأكيد الطلب بمجرد قيامك بطلب المنتج سنقوم تلقائيًا بتأكيد طلبك وإرسال بريد إلكتروني للتأكيد أو بمكالمة هاتفية في حالة الحاجة إلى المزيد من المعلومات. يرجى العلم بأهمية خطوة التأكيد قبل شحن طلبك

كيف أعرف إذا قد تم تأكيد طلبي؟

سوف تستلم رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني وأيضًا سنرسل إليك بريد إلكتروني بمجرد أن يتم شحن المنتج.

لم استلم فاتورة الطلب، ماذا أفعل؟

دائمًا تُرفق الفاتورة داخل الطلب أو على الغلاف الخارجي، وفي حالة عدم استلام الفاتورة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنرسل إليك نسخة من الفاتورة على الفور.

ما هي خيارات الدفع المتاحة لدى الغزاوي؟

الدفع عند الاستلام (طريقة دفع سهلة وبسيطة على عتبة منزلك)

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

يمكن إرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط مطابقتها لبعض الحالات التالية: الحالة الأولى: لم يكن المنتج كما توقعته (في حالة عدم فتح العبوة) / غير مطابق للوصف الموجود على الموقع. إذا لم تكن تريد المنتج، يجب عليك إرجاعه دون أن تستخدمه، في عبوته الأصلية، مغلق كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة. الحالة الثانية: إذا كان المنتج تالف في حال وصوله إليك (تم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة) يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات، الملصقات، والهدايا المجانية أيضاً مع المنتج. (في خلال 7 أيام) إذا كان المنتج به عيب صناعة، يجب أن تقوم بتعبئة المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات، الملصقات، والهدايا المجانية أيضاً مع المنتج. (في خلال 14 أيام)